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这不是快递兄弟的生意,就北京模式周邦
2020-09-21 18:08:40  来源:网络

临睡前,快递小哥杨君山总想看看手机,确认无误后,在服务组内没有人发过信息后才躺下。

杨敬山是顺丰速运北航经营分部的一名快递员。他有一个微信服务群,里面50多人,都是社区里的独居老人或者残疾人。给这群特殊客户搭把手,是他的额外工作。

有一次,杨敬山半夜1点多接到一位老人的电话,让他赶紧过来一趟。他二话不说,急匆匆地往老人家里赶。原来,老人的子女在国外,打了一天电话都没人接,老人急得够呛。杨敬山给老人煮了碗面,又聊天宽慰,才算把老人哄好了。

老人安心的睡了一觉,杨君山在营业点的时候也睡在了一起。第二天早上,他骑着三轮车开始了一天的送货。

这种事情,杨君山已经见了好几次面。他负责西格玛社区,老社区居多,很多老人孩子都在国外,老人爱向他求助。很多时候,老人是好的,只是想和人说话。一些老人买了新鲜水果,打电话给他试试。

快递小哥那么多,为啥大家都信任他呢?这还要从四年前说起。一天上午,杨敬山送完头班货,正好看见一位老奶奶买完菜,步履蹒跚地往小区走。他叫住老奶奶,用三轮车把老人送回了家。他告诉老人,以后买水买米,就给他打电话,他顺路就能给捎回去。

就这样,杨君山的电话在社区老人之间传开。有些老人不使用我们聊天,直接打电话给他。他一看电话号码,就知道谁需要帮助。老人们信任他,帮助他完成他的工作。派个快递员?我给你拿一个,安全又快!

疫情发生后,希格玛社区采取了封闭式管理。杨敬山主动报名成为了一名社区志愿者,还拉来几名同事组建了一支服务小分队。小区里这些独居老人行动非常不便,他们也不会网上下单,我们可以帮助这些老人家采购蔬菜等民生用品。除了替大家跑腿,杨敬山还经常被老人拉着问一些疫情相关的问题。有些问题我也解释不了,我就给社区打电话,请他们解释。

快递小哥天天跑来跑去,一开始,大家对这支小分队也有些不放心。为了打消大家的顾虑,他们除了戴着口罩、护目镜、手套,身上还带着体温计。怕老人介意,他们每次上门前,都特意换上一个新口罩。

在市面上口罩、消毒液最难买的时候,杨敬山却攒了两三箱口罩和消毒液。小分队自己用不完,还经常拿出来送给居民。这些都是客户送的。杨敬山说,他已经在这片社区工作了十年,对这里甚至比自己的老家还要熟悉。这次疫情,他的工作量更大了,却也让他收获了不少感动。

这种感觉比你赚多少钱更有成就感。在这段时间里,杨君山花了半天的时间做义工。送完自己的快递后,他还帮其他同事送货,每天都要忙到很晚。令他骄傲的是,他负责的九个社区,没有失去一个快递员。

近日,杨敬山所在的服务小分队的事迹被多家媒体报道,他因此上了北京榜样每周人物榜。

来源北京日报客户端|记者王琪鹏

编辑:蔡文清

流程编辑刘伟利


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