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.山东人寿在2021年荣获诚信3.15快速理赔服务十大的荣誉
2021-04-02 19:45:32  来源:网络

为了进一步维护广大保险消费者的合法权益,促进全省保险业进一步提高服务质量和用户体验,为山东保险业创造健康的生态环境,大众日报于2021年3月初在山东省推出了十大便利理赔服务。

通过网络投票、在线调查等环节的筛选和最后的报纸公告,富德人寿山东分公司获得了诚信3.15快速理赔服务十大奖。富德生命始终遵循心内诚,行外信的经营理念,秉承富民天下德的核心价值观,秉承满意的服务是价值,满意的服务创造价值,满意的服务是最光荣的的服务理念,真诚对待每一位客户,用心做好每一项理赔服务。这项奖励是为了确认和鼓励公司在理赔服务方面的工作。

公司一直以来积极探索电子化绿色金融,先进的人脸识别、电子签名技术实现从投保到理赔全流程e化服务体系。为满足不同客户需求,创新推出带息理赔服务举措,并提供1234特色理赔服务,充分彰显人文关怀。微信理赔、云赔、快赔等特色理赔服务,充分体现富德生命人寿以人为本,以客为尊的服务理念。2020年,富德生命人寿山东分公司全年赔付2.26亿元,豁免保险费合计3457.81万元,赔付件数3.8万余件。理赔服务时效进一步提升,小额理赔平均索赔支付周期缩短至0.14天,进一步提升客户服务水平,真正做到富德心速度、理赔没难度。2021年3·15教育宣传活动周期间,公司结合线上有奖知识竞答、反洗钱宣传,线下总经理接待日等活动不断强化服务意识,引导消费者提升风险防控意识、依法维权意识,把消费者权益保护工作落到实处,坚守服务承诺,传递行业正能量。

2021年,富德人寿山东分公司将以建设一家好公司为发展指导,继续进行专业改造和升级,努力提高客户服务水平,优化理赔服务经验,真诚希望向每一位客户提供最贴心、最满意的服务。


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